Termos de Uso

1. Sobre a plataforma

O BookingOs O BookingOs é uma plataforma de gestão de reservas e propriedades para anfitriões, pousadas e operadores de aluguel por temporada. Ao criar uma conta, você contrata um serviço de software como serviço (SaaS) fornecido pela equipe BookingOs.

O sistema permite cadastrar propriedades, gerenciar reservas, controlar financeiro, automatizar comunicações com hóspedes e acompanhar relatórios de ocupação.

2. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro e manter seus dados atualizados.
• Manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhar acesso com terceiros não autorizados.
• Usar a plataforma apenas para fins legítimos relacionados à gestão de imóveis e reservas.
• Respeitar a privacidade dos seus hóspedes e tratar os dados pessoais coletados com responsabilidade.
• Não utilizar o sistema para armazenar, processar ou transmitir conteúdo ilegal, fraudulento ou ofensivo.
• Informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

3. Planos e pagamento

O BookingOs oferece um período de teste gratuito de 7 dias. Após esse período, é necessário contratar um plano pago para continuar utilizando as funcionalidades completas.

• Os planos são cobrados mensalmente e renovados automaticamente.
• O valor do plano pode ser alterado mediante aviso prévio de 30 dias.
• Pagamentos são processados por meio de gateway seguro (Stripe).
• Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antes do fim do período pago.
• Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

4. Pagamentos online de reservas

Quando o usuário habilita pagamentos online, o BookingOs processa a cobrança do hóspede por meio da infraestrutura Stripe, com taxa de plataforma de 5% por transação.

• O repasse ao anfitrião e agendado para D+1 apos a data de check-in da reserva.
• Em cancelamentos antes do check-in, a plataforma pode cancelar uma cobranca pendente ou solicitar estorno de pagamento confirmado.
• Cancelamentos apos check-in, disputas e chargebacks podem exigir tratamento manual pelo anfitriao no Stripe.
• A responsabilidade pelo servico prestado ao hospede e do anfitriao, incluindo politicas de cancelamento e atendimento ao cliente.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel, em Configurações → Assinatura. O cancelamento é imediato, mas o acesso se mantém até o fim do período já pago. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais podem ser removidos de forma permanente.

6. Limitação de responsabilidade

O BookingOs é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a um uso específico.

A responsabilidade sobre as reservas realizadas, pagamentos recebidos dos hóspedes e relacionamento com terceiros é integralmente do usuário operador da plataforma.

7. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo do BookingOs são de propriedade exclusiva da equipe BookingOs.

8. Privacidade e dados

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço: nome, email e informações de pagamento. Não vendemos dados de usuários a terceiros.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por email com antecedência mínima de 15 dias.

10. Foro e legislação

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Ribeirão Preto — SP.